Vrácení zboží v zákonné 14denní lhůtě

Jak postupovat, když chcete vrátit zboží v zákonné 14denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na některé z našich kamenných prodejen.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

 

Kde zboží vrátit

Zboží můžete vrátit osobně v naší prodejně na adrese Carson Optical, Ladova 2043/5, 128 00 Praha 2

Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to odstoupením od smlouvy a zasláním zboží na adresu:

Carson Optical
artbox, s.r.o.
Ladova 2043/5
128 00 Praha 2

Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Zboží pokud možno uveďte do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět do naší společnosti.

Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

 

Musím vrátit zboží v původním obalu?

Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal.

 

Dodržení 14denní lhůty

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních. Začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží . Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Zboží může být po dohodě vráceno i později.

 

Jaké dokumenty přiložit?

Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit  dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili v našem obchodě (faktura, prodejka). Nejrychlejší a nejpřehlednější cesta je zaslání vyplněného formuláře Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy 2014 (pdf, 74kB) a nákupního dokumentu.

© Copyright 2012, artbox, s.r.o. Powered by Open Cart